Apple Perketat Verifikasi Klaim di Paket AppleCare+
- youtube
Olret – Apple baru-baru ini memperluas cakupan AppleCare di India dengan menghadirkan paket Perlindungan Pencurian dan Kehilangan (Theft & Loss) untuk iPhone mulai dari ₹ 799 per bulan. Meskipun ini adalah langkah besar dalam meningkatkan rasa aman bagi pemilik iPhone, Apple juga menerapkan mekanisme verifikasi ketat untuk mencegah klaim palsu.
Berikut rangkuman detail aturan dan proses verifikasi yang perlu diketahui pengguna:
1. Persyaratan Utama Klaim
- Find My (Cari iPhone) harus diaktifkan
Salah satu syarat wajib adalah fitur Find My harus dalam keadaan aktif saat perangkat hilang atau dicuri, dan tetap aktif selama seluruh proses klaim.
- Perangkat terdaftar pada Apple ID yang sama
iPhone yang hilang harus tetap terkait dengan Apple ID yang digunakan saat membeli AppleCare+. Jika tidak, klaim bisa ditolak.
- Batas insiden klaim
Pengguna mendapatkan maksimal dua klaim pencurian atau kehilangan per tahun.
2. Verifikasi dan Bukti yang Diperlukan
Untuk mencegah klaim palsu, Apple menerapkan beberapa lapisan verifikasi:
- Tanda sebagai “Hilang”
Pengguna harus segera menandai perangkat sebagai hilang melalui aplikasi Find My (atau iCloud).
- Pelaporan Polisi
Dalam banyak kasus, Apple meminta salinan laporan polisi (misalnya FIR) sebagai bukti pencurian.
3. Pemantauan Aktivitas Perangkat
Selama proses klaim, Apple dan perusahaan asuransi dapat memantau jejak lokasi dan status perangkat melalui Find My. Jika perangkat tiba-tiba “hidup kembali” di tempat yang tidak logis (misalnya di rumah pemilik) atau tetap berada di lokasi yang sama, bisa menjadi tanda klaim tidak sah.
4. Biaya Pengurang (Deductible)
Setiap insiden klaim pencurian atau kehilangan mengharuskan pengguna membayar deductible tertentu. Struktur biaya ini berfungsi sebagai penghalang tambahan terhadap penyalahgunaan.
5. Blokir Perangkat Lama
Setelah klaim disetujui dan perangkat pengganti dikirim, iPhone lama (yang hilang) dapat “di-blacklist” atau dinonaktifkan: jika diaktifkan kembali, Apple bisa mendeteksi nomor seri lama dan menandainya sebagai perangkat yang sudah diganti. (Catatan: meskipun ini satu klaim yang populer dalam pembahasan, detail teknis persis mungkin bervariasi dan bergantung pada kebijakan lokal atau penerapan asuransi.)
